Ai chịu trách nhiệm cho vòng đời dữ liệu?
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GP VIỆT NAM, mã số thuế 0110843637, là đơn vị vận hành mang5g.vn và chịu trách nhiệm với dữ liệu phát sinh trong phạm vi website. Chính sách này áp dụng khi người dùng xem trang, sử dụng công cụ lọc, gửi biểu mẫu hoặc trao đổi qua chức năng hỗ trợ được cung cấp trên mang5g.vn.
Dữ liệu đi vào hệ thống bằng hai con đường
Dữ liệu kỹ thuật có thể được hệ thống tạo khi truy cập, như địa chỉ IP, loại thiết bị hoặc trình duyệt, thời điểm, trang đã xem, nguồn truy cập và cookie phục vụ vận hành hoặc đo lường.
Dữ liệu do người dùng chủ động gửi có thể gồm họ tên, số điện thoại, email, chủ đề, nội dung cần hỗ trợ và tệp minh họa nếu chức năng tương ứng được cung cấp. Người dùng nên giới hạn thông tin ở mức cần thiết cho yêu cầu.
Mỗi mục đích phải có phạm vi tương ứng
- Chuyển và trả lời yêu cầu hỗ trợ do người dùng khởi tạo.
- Duy trì hoạt động, phát hiện lỗi, chống spam và bảo vệ website.
- Đánh giá cách các trang được sử dụng để cải thiện cấu trúc thông tin khi công cụ đo lường được bật.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc bảo vệ quyền hợp pháp khi có căn cứ phù hợp.
Dữ liệu không được mặc nhiên dùng cho một mục đích không liên quan chỉ vì đã xuất hiện trong biểu mẫu. mang5g.vn không bán dữ liệu cá nhân.
Những thông tin phải giữ ngoài biểu mẫu
Website không cần mật khẩu thuê bao, mã OTP, mã PIN, thông tin đăng nhập ứng dụng nhà mạng hoặc dữ liệu thẻ để giải thích gói cước. Không nhập các thông tin này vào ô liên hệ, hội thoại hoặc tệp đính kèm. Nếu một người tự xưng là nhân viên hỗ trợ yêu cầu mã bí mật, người dùng nên dừng trao đổi.
Bên hỗ trợ xử lý chỉ nhận phần cần thiết
Nhà cung cấp hạ tầng, email, chống spam, bảo mật hoặc đo lường có thể tham gia xử lý trong phạm vi cần cho chức năng tương ứng. Việc cung cấp dữ liệu cũng có thể diễn ra khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định. Quyền truy cập cần được giới hạn theo vai trò và mục đích công việc.
Thời gian lưu không phải một con số áp dụng cho mọi dữ liệu
Nhật ký kỹ thuật, yêu cầu hỗ trợ và hồ sơ cần cho nghĩa vụ pháp lý có mục đích khác nhau nên thời gian lưu có thể khác nhau. Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu, cấu hình an toàn và yêu cầu pháp luật; khi không còn cần, dữ liệu sẽ được xóa hoặc giảm khả năng nhận diện khi phù hợp.
Người dùng có thể yêu cầu điều gì?
Người dùng có thể gửi yêu cầu xem xét dữ liệu đã chủ động cung cấp, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, rút lại sự đồng ý khi áp dụng hoặc yêu cầu xóa trong phạm vi pháp luật cho phép qua support@mang5g.vn. GP Việt Nam có thể yêu cầu bước xác minh hợp lý trước khi phản hồi để tránh giao dữ liệu cho sai người.